À propos de Fresha

Fresha est le principal système d’exploitation alimenté par l’IA pour le secteur mondial de la beauté et du bien-être. Nous offrons aux entreprises tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité plus intelligemment, accélérer leur croissance et renforcer leurs relations avec leurs clients.

En mai 2026, Fresha a obtenu un investissement de croissance de 80 millions de dollars de KKR, pour une valorisation de 1 milliard de dollars, atteignant officiellement le statut de « licorne » et portant le financement total levé à 285 millions de dollars. Déjà rentable, Fresha utilise cet investissement pour accélérer son expansion internationale et développer la prochaine génération de solutions d’IA et d’innovations produits.

Aujourd’hui, Fresha opère à l’échelle mondiale, avec des bureaux en Europe, en Amérique du Nord, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique. Notre plateforme est utilisée par plus de 130 000 entreprises de beauté et de bien-être dans 120 pays, avec plus de 1,5 milliard de rendez-vous réservés à ce jour.

Notre mission est simple : aider les entreprises de la beauté et du bien-être à se développer en leur fournissant la technologie dont elles ont besoin pour attirer des clients, gérer leurs opérations et piloter leur activité depuis une seule plateforme.

Nous continuons à nous développer rapidement sur différents marchés, au sein de nos équipes et sur nos produits. C’est donc une période particulièrement stimulante pour rejoindre Fresha.

Présentation du poste

Key Account Manager | Paris, France | Poste en présentiel, 5 jours/semaine

Rattaché(e) directement au Team Lead de l’équipe Account Management, vous serez responsable de développer des relations solides avec les partenaires et de stimuler la monétisation ainsi que la croissance du chiffre d’affaires sur la plateforme Fresha.

Vous serez un interlocuteur privilégié pour un portefeuille de partenaires, en les accompagnant afin qu’ils comprennent la valeur des produits Fresha, adoptent les solutions les plus adaptées à leur activité et maximisent les opportunités offertes par la plateforme.

Il s’agit d’une opportunité intéressante pour un(e) professionnel(le) expérimenté(e) dans le domaine commercial, qui apprécie les environnements dynamiques, exigeants et en forte croissance. Vous travaillerez de manière autonome, serez responsable de vos comptes et aurez un impact direct sur la croissance des partenaires et leurs performances commerciales.

Rémunération et performance

65–70 k€ de rémunération cible (OTE)

Vos responsabilités

• Développement stratégique des comptes : Gérer un portefeuille de partenaires à forte valeur, en élaborant et mettant en œuvre des stratégies de compte visant à stimuler la croissance du chiffre d’affaires, la fidélisation, l’adoption des produits et la valeur commerciale à long terme.

• Chiffre d’affaires & développement commercial : Identifier et convertir les opportunités permettant d’augmenter le chiffre d’affaires de vos comptes grâce à l’upselling, au cross-selling et à une adoption accrue des produits et solutions Fresha.

• Gestion des comptes clés : Construire des relations de confiance et durables avec les principaux décideurs et interlocuteurs, en agissant comme conseiller stratégique et principal interlocuteur commercial.

• Vente consultative : Développer une compréhension approfondie de l’activité, des objectifs et des problématiques de chaque partenaire afin de recommander des solutions personnalisées générant une valeur commerciale mesurable.

• Paiements & adoption des produits : Accroître l’adoption des solutions de paiement Fresha ainsi que de l’ensemble de son écosystème de produits, en identifiant les opportunités permettant de répondre aux besoins des partenaires tout en augmentant leur utilisation de la plateforme et les revenus générés.

• Planification commerciale : Élaborer et maintenir des plans de comptes clairs, identifier les opportunités de croissance, les risques et les priorités, tout en assumant la responsabilité de la performance commerciale de votre portefeuille.

• Gestion de la relation client : Établir des relations solides à différents niveaux au sein des organisations partenaires, notamment avec les interlocuteurs les plus seniors, et garantir un suivi régulier tout au long du cycle de vie du client.

• Performance & analyse : Utiliser les données des comptes, les indicateurs de performance et les informations du marché pour identifier les tendances, détecter les opportunités et prendre des décisions commerciales éclairées.

• Leadership transversal : Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Onboarding, Produit, Marketing et les autres équipes internes afin de coordonner les actions, résoudre les problématiques et offrir une expérience partenaire exceptionnelle.

• Défense des intérêts des partenaires : Représenter la voix des partenaires clés en interne, en partageant leurs retours, les informations du marché et les insights stratégiques afin d’influencer le développement des produits et d’améliorer l’expérience globale des partenaires.

• Fidélisation & gestion des risques : Identifier de manière proactive les risques pouvant affecter la fidélisation et l’engagement des partenaires, et mettre en place des stratégies visant à protéger le chiffre d’affaires et à renforcer les relations commerciales sur le long terme.

• Responsabilité commerciale globale : Assumer la pleine responsabilité de vos comptes, en conciliant la gestion stratégique des relations avec une forte orientation vers le chiffre d’affaires, la fidélisation, la croissance et la performance commerciale globale.

Profil recherché

• Expérience en gestion de comptes clés : Au moins 4 ans d’expérience en Key Account Management, Account Management, partenariats stratégiques ou dans un poste similaire à forte dimension commerciale, idéalement dans un environnement technologique ou SaaS en forte croissance.

• Gestion stratégique des comptes : Expérience confirmée dans la gestion de comptes à forte valeur ou stratégiquement importants, avec la capacité d’élaborer et de mettre en œuvre des plans de comptes générant des résultats commerciaux mesurables.

• Orientation commerciale & chiffre d’affaires : Solides compétences commerciales, avec une expérience démontrée dans l’atteinte d’objectifs de chiffre d’affaires, de fidélisation, de développement de comptes ou d’autres objectifs commerciaux.

• Closing & négociation : À l’aise dans la négociation, avec une expérience concrète dans la conclusion d’opportunités commerciales, la gestion de négociations complexes et l’influence de décideurs seniors.

• Développement & upselling : Capacité démontrée à identifier les opportunités inexploitées au sein des comptes, à développer les relations existantes et à augmenter la valeur vie client grâce à l’upselling et au cross-selling.

• Gestion des interlocuteurs seniors : À l’aise pour construire des relations avec des décideurs de haut niveau et influencer des interlocuteurs à différents niveaux d’une organisation.

• Approche consultative : Excellente capacité à comprendre des besoins clients complexes, à identifier leurs problématiques business et à proposer les produits et solutions les plus pertinents, apportant une réelle valeur ajoutée.

• Données & analyse commerciale : Très à l’aise avec l’analyse de données et l’utilisation des indicateurs de performance des comptes ainsi que des informations marché pour identifier les opportunités, gérer les risques et éclairer les décisions stratégiques.

• Communication & influence : Excellentes compétences à l’écrit, à l’oral et en présentation, avec la capacité de communiquer avec assurance et d’influencer un large éventail d’interlocuteurs internes et externes.

• Création et gestion de relations : Excellente capacité naturelle à établir sa crédibilité, instaurer la confiance et construire des relations durables, tout en conservant une forte orientation commerciale.

• Esprit stratégique & proactivité : Esprit stratégique, sens des responsabilités et capacité à anticiper les besoins des partenaires et à identifier proactivement les opportunités plutôt que d’attendre qu’elles se présentent.

• Résolution de problèmes : Esprit commercial et orienté solutions, avec la capacité de gérer des problématiques partenaires complexes et de trouver des solutions pratiques et créatives.

• Leadership transversal : Excellent esprit de collaboration, avec la capacité de fédérer plusieurs équipes internes afin de répondre aux objectifs des partenaires et d’obtenir des résultats concrets.

• Adaptabilité & résilience : À l’aise dans un environnement dynamique et en forte croissance, où les priorités évoluent rapidement et où il est attendu de chacun qu’il prenne des initiatives et avance rapidement.

• Esprit d’équipe : Prêt(e) à s’investir pleinement, à partager ses connaissances et à collaborer étroitement avec ses collègues afin de contribuer à la réussite de l’équipe et de l’entreprise dans son ensemble.Your Opportunity at Fresha:

Votre opportunité chez Fresha

• Soyez récompensé(e) pour votre impact : bénéficiez d’une structure de rémunération compétitive qui récompense la performance et les résultats.
  

• Montrez l’exemple : prenez en charge les recrutements prioritaires tout en accompagnant les membres de l’équipe Talent et en contribuant à élever le niveau d’exigence.

• Évoluez avec l’entreprise : développez rapidement votre périmètre de responsabilités grâce à une exposition directe aux dirigeants et à de réelles perspectives d’évolution au fur et à mesure de la croissance de Fresha.

• Travaillez à grande échelle : rejoignez une fonction Talent internationale qui réalise des centaines de recrutements sur plusieurs marchés et dans différentes fonctions.

• Construisez l’avenir : participez à la définition de la manière dont Fresha recrute, développe et fait grandir les équipes qui accompagneront sa prochaine phase de croissance.
  

Avantages

• Titres-restaurant : carte titres-restaurant Swile

• Santé : mutuelle avantageuse avec Alan.

• Carrière : Des perspectives de progression au sein de Fresha.

• Environnement de travail : Un environnement dynamique, international et collaboratif.

Notre engagement en faveur de l'inclusion :

Chez Fresha, nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun, quelle que soit son origine ou son parcours, se sent accueilli, respecté et pleinement à sa place.

Nous souhaitons que chaque collaborateur puisse s'épanouir, contribuer pleinement à notre vision et participer à la réussite de l'entreprise. Toutes les candidatures sont examinées avec équité et bénéficient des mêmes chances tout au long du processus de recrutement.

Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'origine, la couleur de peau, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, la situation familiale, l'identité de genre, la nationalité, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par la législation applicable.

Si vous avez des besoins spécifiques en matière d'accessibilité afin de participer au processus de recrutement dans les meilleures conditions, ou si vous souhaitez bénéficier d'un aménagement particulier une fois en poste, n'hésitez pas à nous en informer. Nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner.